Uno de los grandes obstáculos es que los clientes conozcan tu Spa
Es crucial saber cómo hacer correr la voz sobre las ofertas de tu spa, no importa si es un Spa de día o es de un resort.
Para ello la creatividad es crucial. Estos dos últimos años el mundo de la belleza y los viajes han cambiado
A medida que regresamos a la normalidad, tendremos que analizar cuales son las necesidades de nuestros invitados.
Los Spas que han sido creativos y han cambiado su enfoque han sido capaces de seguir adelante e incluso han prosperado.
Para los spas de resort puede que su mercado objetivo probablemente haya cambiado por las restricciones en los viajes, Pero hay otras formas de asegurar el flujo de efectivo incluso cuando viajes y turismo no están tan asegurados.
Con estas ideas se puede encontrar nueva clientela y lograr que el Spa siga creciendo.
Visitas virtuales
En muchas ocasiones nos sentimos amedrentados o acomplejados por algo que no conocemos. Por ello la estrategia de las visitas virtuales es perfecta.
Aprovechar las redes sociales para dar a conocer nuestro Spa con una visita virtual es una estrategia ideal para cualquier tipo de Spa. Tanto de resort como de día.
Un recorrido en video que muestre sus exclusivas comodidades de bienestar, salas de tratamiento, áreas de descanso, vestuarios y más. De esta forma el cliente no se sentirá intimidado pues ya tiene información de lo que puede esperar.
Es importante intentar que no este tour no sea solamente visual. La historia que queremos contar debe incitar a las personas a reservar porque casi pueden tocar, sentir y oler nuestro espacio.
Staycations
Las staycations o vacaciones locales de un día o más se pusieron de moda con la pandemia. Para los Spas de hoteles o resorts esta estrategia es conveniente pues mezclan el uso del Spa con la estancia en el hotel.
La base de datos de nuestro software nos va a permitir filtrar a los clientes que viven a menos de 80-100 kilómetros. Si no contamos con esto un anuncio en redes sociales nos puede servir igual de bien para llevar esta estrategia a cabo.
Piense en lo que puede ofrecer a los asistentes al spa que viven cerca. Ofrecer tarifas especiales, terapias exclusivas o días con varios programas para aquellos que residen dentro de un radio de 80 kilómetros.
Invitarlos a unas “vacaciones en casa” en el Spa nos va ayudar a conseguir más clientes. Estos nuevos clientes se pueden convertir en habituales. O bien generar nuevos seguidores.
Para redondear la experiencia se puede proporcionar muestras de los productos que se utilizaron. O un pequeño obsequio romántico para parejas.
Esta estrategia nos da la oportunidad de ser creativos con las terapias, sus nombres, los paquetes y combos que queramos ofrecer.
Resaltar las ventajas de este tipo de terapias o paquetes para que los clientes se animen a reservar es especialmente importante.
Una vez que estos clientes hayan llegado al establecimiento es crucial lograr su correo electrónico para continuar con el marketing del Spa en el futuro.
Conociendo sus gustos y los servicios reservados podemos ofrecer una experiencia aún más personalizada.
Las redes sociales son perfectas para la publicidad en masa del Spa pero una campaña de correo electrónico personalizada generará más dinero que las redes sociales.
El correo electrónico es más eficaz para que conozcan tu Spa pues es personal mientras que las redes sociales pueden cambiar sus algoritmos y hacernos perder fuerza. Además, es posible que los clientes no vean cada publicación que hace nuestro spa, mientras que el correo electrónico va directamente a su bandeja de entrada.
Puede que no lo vean de inmediato, ¡pero lo verán!
Promociones creativas
1/ Tarjetas de regalo
Podemos hacer una una campaña de tarjetas de regalo con nuestros clientes un mes antes de días festivos como el Día de la Madre o Navidad. La oferta debe de ser de tiempo limitado.
Esta estrategia es excelente pues crea una urgencia de compra. Pensemos en un hijo/hija regalándole a su madre una tarjeta con un cierto dinero para que se consienta con la terapia de su elección en el día de las Madres.
Por otra parte, esta venta trae flujo de caja anticipado. Recibimos dinero y todavía no hemos dado el servicio. Las tarjetas de regalo son perfectas para obsequiar y cada vez son más de la preferencia de los consumidores.
Las podemos vender en línea para quien desee evitar desplazarse o en el propio Spa
2/ Grupos en el Spa
Si las regulaciones de salud lo permiten, podemos crear un evento como “Mimosas y máscaras ”para compartir nuevos productos. Hacer demostraciones y ofrecer una promoción en la noche del evento para que conozcan tu Spa.
Y cuando encuentres un cliente naturalmente social que le encantó su experiencia en tu spa, se le puede pedir si nos puede recomendar en sus redes sociales.
Otra estrategia para Spa grupal puede ser una despedida de novia en el Spa. Ofrecer a la futura novia y sus amigas un día de relajación y diversión antes de la boda puede ser rentable y a la vez construyes relaciones con un grupo de posibles nuevas clientas.
Buscar alianzas con cámaras de comercio locales. O bien con agencias de turismo y entes promocionales regionales en caso de los Spas de resort.
De esta manera podemos armar estrategias para llegar a empresas más grandes con muchos empleados. Estas empresas pueden incentivar a los empleados con una tarde en el Spa o certificados de regalo para que sus asociados se relajen.
3/ Rifas con asociaciones benéficas
Realizar un concurso para apoyar a una organización benéfica local es otra buena estrategia para ser conocido a nivel local. Un ejemplo sería una rifa de una tarde en el Spa con boletos asequibles y después donar un 60% de lo recaudado a la organización benéfica.
De esta manera creamos relaciones de buena voluntad pacífica dentro de nuestra comunidad y ayudamos a que conozcan tu Spa.
Al implementar estas ideas innovadoras en su plan de negocios, seguramente atraerá y retendrá a más invitados