Aunque una auditoria a tu propio Spa pueda parecer algo complejo e incluso innecesario, no es así. Auditar un Spa como cualquier otro negocio no sólo es necesario, sino que nos dará pistas de lo que estamos haciendo bien u mal.
ADMINISTRACIÓN
Desde el principio, hemos puesto toda nuestra experiencia y pasión en la gestión profesional del Spa. Nuestro enfoque está en resultados financieros claros al tiempo que logramos los objetivos de bienestar de cada huésped.
Por ello tenemos que analizar y auditar todos estos aspectos de nuestro Spa.
Desarrollo de marca, saber qué tan bien posicionada está la marca a nivel local respecto a la competencia es muy importante.
Márketing, medir los gastos de marketing y su incidencia en las ventas es muy importante. ‘¿Hemos trabajado suficiente las redes sociales? ¿Cuantas promociones hemos hecho?
Recursos humanos, el costo de nuestro personal incide terriblemente en los márgenes de ganancia, por lo que es importante discernir si es mejor tener personal contratado o bien que trabajan para terceros.
Dotación de personal, ¿tenemos suficientes terapeutas’? ¿Ocupan todas las horas que tienen disponibles?
Formación, el aprendizaje es crucial en los Spas, cursos y nuevas técnicas son muy necesarios para mantener un gran nivel de calidad
Procedimientos de operación cada terapia exige una capacitación, máquinas e insumos diferentes. La auditoria del Spa nos ayudará a reflexionar si algo falta o sobra en la operación del negocio.
Administración Financiera, costos fijos como renta, personal son importantes pero los costos variables normalmente tienen gran importancia en los márgenes del Spa. Un análisis pormenorizado de estos por terapia/operación nos puede abrir mucho los ojos.
MODELADO DE NEGOCIOS
Aquí es donde la auditoria da sus frutos. Con el análisis vamos a planear las terapias que generarán ingresos y obtendrán ganancias.
Hay que planificar qué productos o servicios debe vender el Spa, cómo debe hacerlo y en qué gastos incurrirá al comercializar.
Para ello vamos a seguir estos puntos:
Análisis de tendencias
Revisión de la competencia
Revisión de ubicación
Análisis FODA
Menú de servicios y terapias
Programas por cada área/servicio/terapia
Plan de personal
Plan de entrenamiento
Inventario
Consultores especialistas
Estrategia de mercadeo, el marketing para el Spa es capital.
Estimación de costos de instalación o de nuevas inversiones
Beneficios/Pérdidas