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SECRETOS DE LOS SPAS: EL CONCEPTO R+R WELLNESS

La empresa de gestión de spa, ISM Spa, presentó su nuevo concepto de spa R + R Wellness en el Grand Hyatt Nashville el 1 de octubre. R + R Wellness, que significa Recharge (Recarga) y Replenish (llenar al 100), ofrece programas y tratamientos de spa personalizados basados ​​en los cinco elementos de madera, fuego, tierra, metal y agua. 

En R + R Wellness, los huéspedes obtienen acceso a servicios exclusivos que incluyen un viaje de bienestar de cinco pasos con una barra de sinergias, es decir se ofrece al cliente mezclas de aromaterapia personalizada y una variedad de tratamientos customizados.

Experiencia de más de 2 décadas

Para ISM  este comcepto de R+R los llena de orgullo ya que nace de décadas de experiencia en la industria que impacta positivamente los resultados del hotel o resort donde lo ejecutamos y deleita a los huéspedes del spa.

El corazón de R + R Wellness es la programación altamente personalizada, que brinda a los huéspedes un nuevo tipo de control sobre su viaje de bienestar. Nuestro equipo ha sido testigo de un cambio de un menú único para todos. En el mundo actual, es fundamental pensar de manera creativa sobre lo que significa el bienestar moderno para los huéspedes del hotel. Y también hay que pensar en los clientes locales  al ofrecerles un servicio muy personal en un entorno de spa de clase mundial.

Recargar y Estar al 100

Cada visita de R + R Wellness comienza con una experiencia de aromaterapia para invitar a los huéspedes a encontrar su combinación única. Esto marca la pauta para uno de los dos viajes al spa.

La experiencia Recharge está ideada como un circuito de bienestar que incluye barra de mezcla de bienestar para fabricar la sinergia a gusto del cliente, ducha de vapor, sauna de infrarrojos, salón de experiencias de meditación y programación de bienestar grupal. 

La experiencia “Replenish” o llenado al 100% ofrece tratamientos de spa, rituales privados, una suite VIP privada para parejas, paquetes de spa inmersivos y experiencias de bienestar conectadas. 

Cada elemento de diseño de R + R Wellness fue seleccionado intencionalmente para crear la mejor experiencia sensorial. Desde el momento en que el huésped ingresa al spa, involucramos cada uno de los cinco sentidos

Si bien el menú inicial del spa se enfocará en servicios individuales alineados con las pautas de salud pública actuales, en el futuro planeamos ofrecer una variedad de experiencias VIP y grupales, como clases de yoga, programación de bienestar grupal y experiencias personalizadas para mejorar una variedad de vida celebraciones.

Hacia una mayor personalización de las terapias de Spas

Algo que nos va a dejar la pandemia es una clara tendencia a la personalización de las terapias y programas para Spas. Hay que tener en cuenta que las visitas a los spas y el dinero que generan alcanzaron niveles récord el año pasado en los EE. UU. Con $ 18.3 mil millones en ingresos impulsados ​​por 190 millones de visitas para cuidarse según la International Spa Association.

Menos puede ser más

Algunos spas han reducido los servicios que ofrecen a medida que se enfocan más en la personalización.

La idea es reducir ese menú para que todo sea sobre el huésped individual en ese momento exacto. Cuando un cliente reserva, no quiere tener que elegir e informarse sobre 50 servicios diferentes. 

Quiere elegir uno fácilmente, y cuando llegue al Spa, es imprescindible que todo se trate sobre ella o él en ese momento.

Definitivamente un menú único para todos de tratamientos faciales, masajes y otros tratamientos no se presta tan fácilmente a la personalización. Hay diferentes tipos de piel y preferencias de ingredientes, o incluso a los cambios estacionales entre el momento de la reserva y la llegada que en un Spa de resort puede estar entre 30 o 60 días antes.

Pero el enfoque puede ser comenzar con un tratamiento y profundizar desde con más opciones desde ahí. Algo que ya se hace en el grupo Mandarin Oriental, donde el tratamiento se ha reducido a solo un masaje enfocado y un tratamiento facial enfocado para realmente desde ahí trabajar sobre la personalización. 

Esta tendencia de comienzo simple permite que los técnicos y terapeutas en el lugar ayuden a los clientes a decidir qué pueden necesitar su piel y su cuerpo mejora la experiencia..

Experiencias customizadas para hombres

“Vemos a muchos más hombres yendo a spas”, dijo Mersberger. “Solía ​​ser siempre algo impulsado por mujeres. Ahora estamos viendo 50-50, si no girando más hacia los machos “.

La tendencia despegó ya en 2017, cuando la asociación informó que el 49 por ciento de los clientes de spa eran hombres, frente al 29 por ciento en 2005.

Los hombre en el 2020 son mucho más conscientes de que el Spa no es solo algo a lo que voy para que me mimen. Es una elección de estilo de vida real con beneficios para mi cuerpo y mi bienestar. Es parte de una rutina de bienestar. No se trata solo de relajarse.

El cambio en el aumento de clientes mascualinos afecta las áreas de tratamiento, las áreas de relajación y los cambiadores.

Los spas realmente tienen que evolucionar para adaptarse a ese visitante masculino. La personalización de la oferta del Spa puede ser una excelente herramienta para el cliente masculino.

La personalización en los Spas está llegando a detalles minusculos pero importante. Por ejemplo las estaciones de carga en las áreas de manicura y pedicura van en aumento. Esto permite a los clientes usar sus propias listas de reproducción durante los tratamiento

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