La nueva tecnología de customización del Spa ya está aquí. La plataforma de tecnología de bienestar, Spa Space, ha lanzado una solución tecnológica llave en mano para mejorar la eficiencia operativa. Y así aumentar la satisfacción de los huéspedes y terapeutas de los Spas.
El algoritmo recientemente desarrollado combina las preferencias de los huéspedes con los terapeutas que mejor se adapten a sus necesidades. Posteriormente los masajista adaptarán los planes de tratamiento personalizados para cada cliente.
Spa Space fue creado por las fundadores de ISM Spa, Ilana Alberico y Christina Stratton, y su socia Nathalie Malkoff.
Menos costos operativos
El software se encuentra en fase de prueba en 14 spas de hoteles y complejos turísticos pertenecientes a un conocido grupo hotelero en el sudeste de EE. UU. Y los primeros resultados muestran que Spa Space ha logrado una reducción del 60% en los gastos operativos fijos.
La plataforma se inspiró en el Spa Space Chicago, que atribuye su éxito a la relación personal que tienen los huéspedes con sus terapeutas. Y también al hecho de que eliminó el uso de un menú de spa estático.
En cambio, Spa Space Chicago brinda a los terapeutas la libertad de crear planes de tratamiento personalizados para sus huéspedes.
“La intención era crear una solución tecnológica para abordar 3 puntos fundamentales. Los problemas del cliente, las soluciones que presenta el terapeuta y las instalaciones del spa. Esto lo hemos observado durante los últimos 20 años como propietarias y operadores de spa”, explicó Alberico.
“Ahora más que nunca, el mundo busca el poder curativo del tacto, pero la demanda es una mayor personalización. Spa Space lo hará posible “.
Personalización del Tratamiento
La tecnología Spa Space fue diseñada para aliviar los dolores de cabeza tradicionales de las operaciones de spa al gestionar la contratación, la dotación de personal, el control de calidad, la programación y la nómina en tiempo real de los terapeutas.
La tecnología y el algoritmo de Spa Space se han desarrollado como una solución de gestión de ingresos y personal para ayudar a los spas de los complejos turísticos a implementar una experiencia personalizada para impulsar la captura local y optimizar las operaciones.
La expansión continuará en el primer trimestre de 2021 a los spas participantes, incluidos Spa Space Chicago, Grand Hyatt, The Biltmore, propiedades de Marriott Vacation Club y Autograph Collection Hotels